Información legal
La presente política regula las devoluciones de productos adquiridos a CSSA, S.L. como distribuidor mayorista. Se aplica exclusivamente a clientes profesionales y empresas; no rige para venta al consumidor final.
Si recibe mercancía defectuosa, dañada o distinta a la solicitada, deberá notificarlo por escrito (email a comercial@cssatrading.com) en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto. CSSA procederá al cambio o abono sin coste adicional para el cliente.
En caso de error en el pedido atribuible al cliente, éste podrá solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, siempre que la mercancía se encuentre en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los productos frescos, refrigerados o con fecha de caducidad inferior a 30 días no admiten devolución salvo defecto de calidad comprobado en recepción. En tales casos se aplicará el apartado 2 de esta política.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o que hayan perdido su etiquetado original; productos adquiridos en oferta o liquidación; ni pedidos especiales tramitados por encargo expreso del cliente.
Para cualquier duda sobre devoluciones, contacte con nuestro departamento comercial:
Email: comercial@cssatrading.com
Teléfono: +34 968 468 566